Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Céstrella Design – Januari 2025

Artikel 1 – Algemeen

1. Céstrella Design biedt online design diensten aan. Indien drukwerk is overeengekomen, wordt dit apart vermeld.
2. Bij het aangaan van een samenwerking ontvangt de Klant specifieke algemene voorwaarden die gelden voor die dienst.
3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verrichtingen door Céstrella Design, voor zover hier niet schriftelijk uitdrukkelijk van is afgeweken.
4. In deze voorwaarden wordt verstaan onder de begrippen:

• De opdrachtnemer: Céstrella Design, de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die de werkzaamheden uitvoert.
• De opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die de hulp inroept van de opdrachtnemer.
• De opdracht: de in onderling overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer te bepalen werkzaamheden die door de opdrachtnemer verricht dienen te worden en de voorwaarden waaronder zulks dient te geschieden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle online design diensten die via de website van Céstrella Design worden aangeboden.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op later met Céstrella Design gesloten overeenkomsten, inclusief toekomstige nieuwe versies, waarvoor opdrachtgever stilzwijgend akkoord gaat.
4. Alle aanbiedingen van Céstrella Design zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de aanbieding of prijsopgave.

Artikel 3 – Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst en deze door Céstrella Design wordt bevestigd.
2. Zodra de Klant een samenwerking aangaat, worden aanvullende voorwaarden verstrekt die van toepassing zijn op de specifieke dienst.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt via factuur met de mogelijkheid om 100% vooraf te betalen of in twee termijnen van 50% (50% vooraf en 50% bij oplevering).
3. De start van het project vindt plaats op de afgesproken datum en na de eerste betaling.

Artikel 5 – Aanlevering, levertijd en levering

1. Céstrella Design levert uitsluitend online design diensten, tenzij anders overeengekomen voor drukwerk.
2. De opgegeven levertijden zijn indicatief.
3. De aanlevering van benodigde gegevens door de opdrachtgever en de levering van werkzaamheden door Céstrell Design gebeurt op de door opdrachtnemer bepaalde wijze.
4. Bij vertraging van de opdrachtgever is Céstrella Design gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.

Artikel 6 – Annulering en Opzegging

1. Opzegging van doorlopende diensten (maandelijkse pakketten) dient met een opzegtermijn van 30 dagen te worden doorgegeven via e-mail.
2. Spoedopdrachten en reeds geleverde diensten komen niet in aanmerking voor annulering of restitutie
3. Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:

• • Binnen 24 uur na betaling: 100% terugbetaling.
  • Na start van het project: Gedeeltelijke terugbetaling, neem hiervoor contant met ons op.
  • Na het project: Geen terugbetaling mogelijk.

Artikel 7 – Beëindiging/ opschorting/ ontbinding door opdrachtgever

Artikel 8 – Overmacht

1. Bij overmacht (zoals brand, epidemieën, oorlog, etc.) heeft Céstrella Design het recht de overeenkomst te ontbinden of de levertijd te verlengen.
2. Céstrella Design moet de opdrachtgever onverwijld op de hoogte stellen van overmacht.
3. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan stukken in bewaring bij Céstrella Design.
4. De opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen bij overmacht die langer dan een maand duurt.

Artikel 9 – Retentierecht

Céstrella Design heeft het recht om de afgifte van zaken op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Céstrella Design is niet aansprakelijk voor enige schade die voortkomt uit het gebruik van de geleverde ontwerpen.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

Céstrella Design is verplicht om alle vertrouwelijke gegevens met betrekking tot de opdracht geheim te houden. Céstrella Design is niet aansprakelijk voor schending van de geheimhouding door derden indien dit niet door hem voorkomen had kunnen worden.

Artikel 12 – Intellectueel Eigendom

1. Alle ontwerpen en content blijven eigendom van Céstrella Design, tenzij anders overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan ontwerpen te kopiëren of te hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 13 – Klachten en Geschillen

1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@cestrelladesign.com.
2. Céstrella Design streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.
3. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.